商品的防伪码在一定的程度上就是为了保证我们的消费者权益的一个方式 方法，这个过程我们一定要控制好，只有控制好了，消费者权益才能够得 到保证，2月2日，市民刘先生在现代城三楼一家数码专营店花1150元购买 了一部佳能A3300IS数码相机。购机时，商家口头保证该机为正品新机。 回到家，刘先生上网进入佳能官方网站，输入相机外包装的防伪标签内层 的16位防伪数码查询。让他感到意外的是，网站查询结果显示他所查询的 数码相机已在2011年12月19日被查询过。“这个结果能说明两种情况：一 、该相机不是新的，曾经被销售过，又因为某种原因被人退货，销售商将 防伪标签重新覆盖后，隐瞒情况出售；二、这款相机压根儿就是假冒产品 ，借用了正品的防伪码。”刘先生对记者分析。
问题出现之后。刘先生要对这个问题出一定的求证，让我们的关系得以确 立。就对这样的问题有了很好的，发现问题后，刘先生携发票和相机回到 该数码专营店。该店工作人员在听了刘先生的简单说明后，便爽快地为他 原款退货。“新相机的防伪码为何被查过？”刘先生质问道。工作人员称 ，佳能相机不是该店的主营品牌，该款相机是从别处临时拿来销售的，不 知道详细情况。“防伪码的查询结果很能说明问题，商家对此心里有数， 否则不会这么爽快就退货。”刘先生认为，很多消费者忽视了对商品防伪 码的查询，使得一些问题商品蒙混过关。
我们跟踪到相应的权威机构，从他们那里我们了解到相应的一个过程，了 解这个问题的出现该如何的解决，昨日从市工商局12315指挥中心了解到 ，该中心每年受理的数千件商品类申诉(咨询)中，仅有40多起是消费者通 过自己查询商品防伪码发现问题的。许多消费者仅凭自身经验“觉得”商 品有问题，却不知道如何从专业角度入手查询。“防伪码是厂家维护自身 权益的一种自我保护措施。使用防伪码的商品现在非常普遍，消费者应该 养成购买商品后及时查询的习惯。”工商工作人员介绍，目前工商部门认 定商品质量是否合格主要是依据质监部门出具的鉴定报告，认定一件商品 是否为假货则主要依靠厂家对产品的鉴别。但对酒类等一些难以从表面看 出是否为冒牌的商品，消费者通过该商品的官方网站查询防伪码不失为一 种简单有效的鉴别方法，这样的一种方法，可以保证我们的基本的查询有 没有得到查询。
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